Wat kost een klantportaal laten maken?

Wat kost een klantportaal laten maken?

Dat hangt af van wat erachter zit. Een portaal waarin klanten inloggen en hun facturen en documenten downloaden, met één koppeling met de boekhouding, is een overzichtelijk project. Een B2B-portaal waarin klanten bestellen tegen hun eigen prijzen, met meerdere collega's per account en orders die rechtstreeks in je ERP landen, is een groter project.

Daarom noemen we op deze pagina geen bedrag. Een prijs uit een rekenmodel klopt bij maatwerk bijna nooit. Met de antwoorden uit de kostencheck geven we een onderbouwde inschatting, en in de offerte leggen we scope, planning en prijs vast voordat er iets gebouwd wordt.

Module van je pakket of een klantportaal op maat?

Sommige ERP-, CRM- en boekhoudpakketten hebben zelf een portaal of klantomgeving. Doet die wat je klanten nodig hebben, gebruik hem dan. Dat is goedkoper en je hoeft niets te onderhouden. Dat zeggen we ook als we het zien.

Een portaal op maat loont als zo'n module niet aansluit op hoe jij werkt: gegevens uit meerdere systemen in één overzicht, prijsafspraken per klant, of een bestel- of aanvraagproces dat bij jou anders loopt.

Wat kost een klantenportaal per maand?

Na livegang betaal je voor hosting en monitoring, voor beveiligingsupdates en voor het bijhouden van de koppelingen. Daar komen de wensen van klanten bij, die je pas hoort als ze ermee werken.

Hoeveel dat is, hangt af van de grootte van het portaal en hoe vaak je nieuwe functies wilt. We spreken het vooraf af, zodat je weet waar je aan toe bent.

Zo houd je de kosten van een portaal beheersbaar

De grootste kostenpost is werk dat later overnieuw moet. Dat voorkom je door te beginnen bij de vragen die nu het vaakst binnenkomen, met één klantgroep, en de rollen en koppelingen meteen goed neer te zetten.

• Begin bij de vragen die elke dag terugkomen
• Ga live met één klantgroep en een paar functies
• Houd de module van je pakket waar die volstaat