Your Tech Club
Plan gesprek
AI-MEDEWERKERSKWALITEIT

Kwaliteitszorg met AI: bewijs en klachten op orde

Voor een audit gaat de meeste tijd naar zoeken naar bewijs dat er allang is. En klachten worden wel opgelost, maar zelden volledig vastgelegd. Daardoor ziet niemand wat er structureel misgaat.

Bekijk de 2 AI-medewerkersAlle AI-medewerkers
4,8 uit 127 reviews
Kiwa-keurmerk ISO 9001Kiwa-keurmerk ISO 27001ISO 9001 & 27001
2 AI-medewerkers voor kwaliteit

Een AI-medewerker voor kwaliteit houdt het hele jaar bij welk bewijs bij welke eis hoort en legt klachten zo vast dat ze telbaar worden. De audit, het oordeel over een maatregel en de oorzaak van een klacht blijven bij je kwaliteitsmanager.

  • Hans · Auditvoorbereider

    Kwaliteit · Maatwerkimplementatie

    Auditvoorbereiding automatiseren met AI

    Verzamelt het bewijs dat een audit vraagt, signaleert wat ontbreekt en houdt de acties bij.

    Sluit aan opSharePointJiraTeamsDatabases

  • Eva · Klachtregistrator

    Kwaliteit · Voorbeeldtoepassing

    Klachtenregistratie automatiseren met AI

    Legt klachten en incidenten volledig vast, bewaakt de afhandeling en maakt patronen zichtbaar.

    Sluit aan opZendeskJiraSharePointTeams

Ook relevant voor kwaliteit

Deze AI-medewerkers staan bij een andere afdeling, maar raken hetzelfde werk.

Per taak

Dit is per taak het uitgangspunt. Waar de grens bij jullie precies ligt, leggen we samen vast bij de inrichting.

  • Auditvoorbereiding automatiseren met AIHans · AI-medewerker Auditvoorbereider

    Gaat automatischBewijs koppelen aan norm-eisen, gaten en verouderde documenten melden en acties uitzetten bij de proceseigenaar.

    Een mens beslistDe audit zelf, en het oordeel of een maatregel werkt.

  • Klachtenregistratie automatiseren met AIEva · AI-medewerker Klachtregistrator

    Gaat automatischKlachten herkennen, volledig vastleggen en de afhandeltermijn bewaken.

    Een mens beslistDe oorzaak vaststellen en de klacht oplossen. Hij stelt alleen een categorie voor.

Jij houdt de controle.

Niet iedere beslissing hoort automatisch genomen te worden. Per workflow leggen we vast:

  • Wat automatisch mag gebeuren.
  • Wat eerst ter goedkeuring wordt aangeboden.
  • Wanneer iemand wordt ingeschakeld.
  • Welke informatie wordt opgeslagen.
  • Hoe acties worden gelogd.
Koppelingen

De AI-medewerkers op deze pagina werken onder meer met deze pakketten. Staat jouw systeem er niet tussen? We kunnen elk systeem koppelen, ook als er geen standaardkoppeling is.

Veelgestelde vragen

Hoe helpt AI bij ISO 9001 en ISO 27001?

Bij de voorbereiding en het bijhouden: bewijs per norm-eis koppelen, verouderde documenten en stilgevallen registraties melden en acties uitzetten bij de proceseigenaar. De audit zelf en het oordeel of een maatregel werkt, blijven bij je auditor en je kwaliteitsmanager.

Weet een AI-medewerker welk bewijs bij welke eis hoort?

Na de inrichting wel. Die koppeling maken we samen met je kwaliteitsmanager, want die is per organisatie anders. Een standaardkoppeling zou schijnzekerheid geven.

Herkent AI een klacht als het woord klacht er niet in staat?

Ja, aan toon en inhoud. Veel klachten beginnen als een vraag of opmerking en worden nooit geregistreerd. De Klachtregistrator legt ze vast, stelt een categorie voor en bewaakt de afhandeltermijn. De oorzaak vaststellen is vakwerk en blijft bij een mens.

Werkt dit ook voor klantaudits en leveranciersvragenlijsten?

Ja. Dat is vaak hetzelfde bewijs in een ander format, en juist daar gaat veel dubbel werk in zitten.

Komt er een extra systeem bij?

Nee. Documenten blijven in SharePoint of OneDrive, registraties in Jira of je eigen database en klachten in je ticketsysteem. De AI-medewerker legt de verbanden; er komt geen tweede archief bij.

Gerelateerde diensten

AI Opportunity AuditEerst weten waar de kans ligt, voordat er iets gebouwd wordtWat kost een AI-medewerker?Wat de prijs bepaalt, met een inschatting voor jouw situatieAI-implementatieEerst de basis, dan het eerste proces, daarna uitbreiden
Zo zet je dit in

  1. 1Kort gesprekWe kijken samen naar je proces en je systemen, en welke taak de beste plek is om te beginnen.
  2. 2Inrichten op jouw regelsKoppelingen met je eigen systemen, en vastleggen wat automatisch mag en wat een mens goedkeurt.
  3. 3Meten en bijsturenEerst naast je team, dan pas zelfstandig. We kijken wat het oplevert en passen aan.
Wat kost een AI-medewerker?Eerst de kans onderzoeken
Kennis