Profiel
De beste aanleiding om een klant te bellen is iets dat bij hem gebeurt: een overname, een nieuwe vestiging, een vacature voor een functie die iets zegt over hun plannen.
Dat soort signalen zijn openbaar, maar niemand heeft tijd om ze bij te houden voor tweehonderd accounts.
De Accountsignaleerder volgt je klantenlijst en meldt wat er gebeurt, met de reden waarom het relevant is.
Wat het doet, stap voor stap
- Accountlijst inlezenKlanten en prospects uit je CRM, met de accountmanager erbij.
- Openbare signalen volgenNieuws, handelsregister, vacatures en publicaties.
- Relevantie bepalenPast dit signaal bij wat wij verkopen, en bij deze klant.
- Melden met contextWat er gebeurd is, waarom het relevant is en wat een logische aanleiding is.
- Vastleggen in het CRMZodat het signaal bij het account blijft en niet in een mailbox verdwijnt.
Werkt met deze systemen
- API's
- Databases
Staat jouw systeem er niet tussen? We kunnen elk systeem koppelen, ook als er geen standaardkoppeling is. Bekijk alle koppelingen.
Wat automatisch gaat en wat niet
Jij houdt de controle.
Niet iedere beslissing hoort automatisch genomen te worden. Per workflow leggen we vast:
- wat automatisch mag gebeuren.
- wat eerst ter goedkeuring wordt aangeboden.
- wanneer iemand wordt ingeschakeld.
- welke informatie wordt opgeslagen.
- hoe acties worden gelogd.
Past dit bij jouw organisatie?
Past goed als
- Accountmanagers met een grote portefeuille.
- Organisaties die verkopen op basis van relatie en timing.
- Situaties waarin klanten weinig uit zichzelf melden.
Past minder goed als
- Transactionele verkoop met korte cycli.
- Markten waar nauwelijks openbare informatie beschikbaar is.
Wat het kan opleveren
- Bellen op een moment dat er iets speelt.
- Minder gemiste aanleidingen bij bestaande klanten.
- Een accountbeeld dat ook klopt als de accountmanager wisselt.
Richtingen, geen beloftes. Zodra er bewijs uit een klantproject is, komt dat hier als onderbouwd resultaat te staan.
Veelgestelde vragen
Welke signalen kan een AI-medewerker volgen?
Openbare signalen: nieuwsberichten, wijzigingen in het handelsregister, vacatures en publicaties. Wat hij niet doet is persoonlijke profielen van medewerkers volgen; dat is privacygevoelig en levert bovendien zelden iets bruikbaars op.
Is dit toegestaan volgens de AVG?
Signalen over bedrijven zijn geen persoonsgegevens. Zodra het over personen gaat, ligt het anders, en daarom beperken we het tot bedrijfsinformatie. Wat er in je CRM belandt en hoe lang het bewaard blijft, leggen we vast.
Krijgt de accountmanager niet te veel meldingen?
Dat is het echte risico. Daarom filteren we op relevantie voor wat jij verkoopt en niet op alles wat er over een klant verschijnt. Liever drie bruikbare signalen per week dan dertig.
Kan hij ook een gespreksaanleiding voorstellen?
Ja, als suggestie. Of die klopt weet je zelf beter, dus het is een startpunt voor de accountmanager en geen kant-en-klare mail.
Zo zet je dit in
- 1Kort gesprekWe kijken samen naar je proces en je systemen, en of deze taak de beste plek is om te beginnen.
- 2Inrichten op jouw regelsKoppelingen met je eigen systemen, en vastleggen wat automatisch mag en wat een mens goedkeurt.
- 3Meten en bijsturenEerst naast je team, dan pas zelfstandig. We kijken wat het oplevert en passen aan.