Profiel
Van nieuwe lead naar relevante opvolging, zonder dat iemand iedere aanvraag handmatig hoeft uit te pluizen.
Nieuwe leads komen binnen via formulieren, advertenties, e-mail en andere kanalen. Maar snelle opvolging kost tijd.
De Leadopvolger verzamelt de beschikbare informatie, beoordeelt de aanvraag en helpt sales bepalen wat de volgende stap moet zijn.
Wat het doet, stap voor stap
- Nieuwe lead ontvangenTrigger vanuit bijvoorbeeld de website, het CRM of een mailbox.
- Context verzamelenBedrijfsgegevens, eerdere communicatie en beschikbare CRM-informatie ophalen.
- KwalificerenDe aanvraag beoordelen op vooraf bepaalde criteria.
- Opvolging voorbereidenEen reactie, vervolgvraag of afspraak voorstellen.
- CRM bijwerkenSamenvatting, status en volgende actie vastleggen.
- EscalerenWanneer menselijke beoordeling nodig is, gaat de lead naar een medewerker.
Werkt met deze systemen
- Microsoft 365
Google Calendar
Calendly
SharePoint- Databases
- API's
Staat jouw systeem er niet tussen? We kunnen elk systeem koppelen, ook als er geen standaardkoppeling is. Bekijk alle koppelingen.
Wat automatisch gaat en wat niet
Jij houdt de controle.
Niet iedere beslissing hoort automatisch genomen te worden. Per workflow leggen we vast:
- wat automatisch mag gebeuren.
- wat eerst ter goedkeuring wordt aangeboden.
- wanneer iemand wordt ingeschakeld.
- welke informatie wordt opgeslagen.
- hoe acties worden gelogd.
Past dit bij jouw organisatie?
Past goed als
- Je ontvangt structureel nieuwe leads.
- Reactietijd is belangrijk.
- Sales besteedt veel tijd aan eerste kwalificatie.
- Informatie staat verspreid over verschillende systemen.
- Veel eerste communicatie verloopt volgens herkenbare patronen.
Past minder goed als
- Er komen maar enkele leads per maand binnen.
- Iedere lead vereist vanaf het eerste contact diep specialistisch advies.
- De benodigde informatie is nauwelijks digitaal beschikbaar.
- Het proces verandert iedere week.
Wat het kan opleveren
- Snellere eerste reactie
- Minder handmatig CRM-werk
- Consistentere kwalificatie
- Minder gemiste opvolging
- Meer tijd voor waardevolle salesgesprekken
Richtingen, geen beloftes. Zodra er bewijs uit een klantproject is, komt dat hier als onderbouwd resultaat te staan.
Veelgestelde vragen
Hoe snel reageert een AI-medewerker op een nieuwe lead?
Zodra de lead binnenkomt via het formulier, de mailbox of een advertentiekanaal. Er zit geen wachtrij tussen: de trigger is de aanvraag zelf. Wat er daarna gebeurt, een bevestiging sturen, verrijken of meteen kwalificeren, spreken we per stap af.
Kan een AI-medewerker leads kwalificeren zonder dat sales iets mist?
Ja, mits je vooraf vastlegt wat kwalificatie betekent. Wij configureren de criteria samen met sales en laten twijfelgevallen altijd doorgaan naar een mens. Niet kwalificeren is veiliger dan verkeerd afwijzen.
Werkt dit met HubSpot, Salesforce of Pipedrive?
Ja. De koppeling loopt via de API van je CRM. Welke velden gevuld en bijgewerkt worden bepalen we in het ontwerp, zodat er geen dubbele of half ingevulde records ontstaan.
Wat gebeurt er als de AI het antwoord niet weet?
Dan escaleert hij. Er is per traject vastgelegd wanneer dat gebeurt en naar wie. Een AI-medewerker die twijfelt hoort niet te gokken maar door te geven.
Vervangt dit een salesmedewerker?
Nee. Het neemt de eerste minuten en de administratie over, zodat je salesmensen aan het gesprek toekomen in plaats van aan het uitpluizen van formulieren.
Zo zet je dit in
- 1Kort gesprekWe kijken samen naar je proces en je systemen, en of deze taak de beste plek is om te beginnen.
- 2Inrichten op jouw regelsKoppelingen met je eigen systemen, en vastleggen wat automatisch mag en wat een mens goedkeurt.
- 3Meten en bijsturenEerst naast je team, dan pas zelfstandig. We kijken wat het oplevert en passen aan.