Profiel
Een goed verkoopgesprek begint met weten wie je spreekt: wat het bedrijf doet, wat er recent veranderde en wat jullie al eerder samen hebben gedaan.
Dat uitzoeken kost tijd die een accountmanager tussen twee afspraken niet heeft, en dus gebeurt het vaak maar half.
De Prospectonderzoeker zet voor elk gesprek een briefing klaar uit de website van het bedrijf, het Handelsregister, recent nieuws en de historie in je CRM. Contact opnemen doet de accountmanager zelf.
Wat het doet, stap voor stap
- Gesprek herkennenEen nieuwe afspraak in de agenda, of een account dat je zelf opgeeft.
- Bedrijf onderzoekenWebsite, KVK-gegevens, recent nieuws en openbare publicaties.
- CRM-historie erbij pakkenEerdere contacten, offertes, orders en openstaande vragen.
- Briefing opstellenWat het bedrijf doet, wat er speelt, wat er al gebeurd is en welke vragen voor de hand liggen.
- Klaarzetten voor het gesprekIn het CRM en bij de afspraak in de agenda, met de bronnen erbij.
Ingewerkt in jouw bedrijf
Niels begint niet met een standaardscript. Net als een nieuwe collega wordt Niels eerst ingewerkt in hoe jullie werken.
- Jouw kennisWe werken Niels in met jullie eigen documenten, voorbeelden en afspraken, zodat het werk klopt zoals het bij jullie hoort.
- Jouw systemenKoppelingen richten we in op de pakketten die je al gebruikt. Andere velden of andere stappen? Dan passen we het daarop aan.
- Jouw regelsJij bepaalt wat Niels zelf afhandelt en wat altijd eerst langs een mens gaat.
- Groeit meeVerandert je werkwijze, een systeem of een regel? Dan passen we Niels daarop aan.
Werkt met deze systemen
- KVK
- API's
Staat jouw systeem er niet tussen? We kunnen elk systeem koppelen, ook als er geen standaardkoppeling is. Bekijk alle koppelingen.
Wat automatisch gaat en wat niet
Jij houdt de controle.
Niet iedere beslissing hoort automatisch genomen te worden. Per workflow leggen we vast:
- wat automatisch mag gebeuren.
- wat eerst ter goedkeuring wordt aangeboden.
- wanneer iemand wordt ingeschakeld.
- welke informatie wordt opgeslagen.
- hoe acties worden gelogd.
Past dit bij jouw organisatie?
Past goed als
- Accountmanagers met veel nieuwe gesprekken per week.
- Salesteams die aan bedrijven verkopen, met een langere verkoopcyclus.
- Organisaties met een CRM vol historie die voor een gesprek niemand leest.
Past minder goed als
- Zelf contact opnemen met prospects: koude mails en berichten vallen onder de AVG en de regels voor ongevraagde communicatie, en dat laten we bij mensen.
- Transactionele verkoop met veel kleine klanten, waar een briefing per gesprek te veel is.
Wat het kan opleveren
- Gesprekken die beginnen met kennis van de klant.
- Minder zoekwerk tussen twee afspraken.
- CRM-historie die wordt gebruikt in plaats van vergeten.
Richtingen, geen beloftes. Zodra er bewijs uit een klantproject is, komt dat hier als onderbouwd resultaat te staan.
Veelgestelde vragen
Is dit een AI sales agent die zelf prospects benadert?
Nee. De termen AI sales agent en AI SDR worden vaak gebruikt voor software die zelf mails en berichten verstuurt. Deze AI-medewerker doet het onderzoek vooraf en zet een briefing klaar. Contact opnemen blijft bij je accountmanagers, ook omdat ongevraagde berichten onder de AVG en de regels voor ongevraagde communicatie vallen.
Welke bronnen gebruikt hij voor een accountbriefing?
De website van het bedrijf, het Handelsregister van de KVK, recent nieuws en openbare publicaties, en de historie in je eigen CRM. Elke bewering in de briefing staat met de bron erbij, zodat de accountmanager kan nagaan waar die vandaan komt.
Mag je met AI informatie over prospects verzamelen?
Gegevens over een bedrijf zijn meestal geen persoonsgegevens; bij een eenmanszaak ligt dat anders. Daarom beperken we de briefing tot het bedrijf en de contactpersonen die al in je CRM staan. Wat er wordt vastgelegd en hoe lang, spreken we vooraf af.
Wat is het verschil met de Accountsignaleerder?
De Accountsignaleerder volgt je bestaande klanten doorlopend en meldt wanneer er iets speelt. De Prospectonderzoeker werkt per gesprek: voor een afspraak zet hij alles op een rij wat je over dat bedrijf moet weten.
Waar komt de briefing te staan?
Waar je accountmanager hem zoekt: bij het account in je CRM, bij de afspraak in de agenda of als bericht in Teams. Zo hoeft niemand voor het gesprek een extra tool te openen.
Zo zet je dit in
- 1Kort gesprekWe kijken samen naar je proces en je systemen, en of deze taak de beste plek is om te beginnen.
- 2Inrichten op jouw regelsKoppelingen met je eigen systemen, en vastleggen wat automatisch mag en wat een mens goedkeurt.
- 3Meten en bijsturenEerst naast je team, dan pas zelfstandig. We kijken wat het oplevert en passen aan.
Meer taken voor sales
- Leads automatisch opvolgen met AI
- Offertes automatisch opstellen met AI
- Offertes automatisch opvolgen met AI
- CRM-data automatisch opschonen met AI
- Aanbestedingen automatisch volgen met AI
- Accountsignalering automatiseren met AI